Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wichtiger Hinweis: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an — die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Teile, Komponenten und der Verpackung.
• Der Artikel darf nur Spuren einer normalen Prüfung aufweisen. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn Schäden durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
• Produkte im Zusammenhang mit Hygiene müssen ordnungsgemäß gereinigt zurückgesendet werden.
• Das Produkt muss bei Erhalt offensichtliche Mängel aufgewiesen haben.
• Der Kunde ist für die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten verantwortlich.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Yara Swiss behält sich das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn Anzeichen von Gebrauch oder Schäden vorliegen, die nicht von uns verursacht wurden.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@yaraswiss.com

Ihre E-Mail muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Ein Foto des Produkts, falls es beschädigt ist
• Vollständiger Name des Kunden
• Adresse des Kunden

Wichtig: Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an die Absenderadresse. Yara Swiss stellt Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung.

Stornierungsrichtlinie / Widerrufsrecht

A. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt zu widerrufen, an dem Sie den letzten Artikel der Bestellung erhalten haben.

Da unser System vollständig automatisiert ist, werden Bestellungen sofort bearbeitet und können nicht mehr storniert werden, sobald sie sich im Versand befinden. In diesem Fall müssen Sie warten, bis Sie die Produkte erhalten haben, und anschließend das Rückgabeverfahren befolgen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Senden Sie Yara Swiss per E-Mail an support@yaraswiss.com eine klare schriftliche Anfrage, in der Sie Ihre Absicht erklären, die Bestellung zu widerrufen.

Was passiert nach der Stornierung?

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, ausgenommen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte.

Hinweis zum Versand

Da Yara Swiss Produkte aus Asien versendet, können die Lieferzeiten gelegentlich länger sein. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie müssen warten, bis das Paket eintrifft, und danach das Rückgabeverfahren einleiten.

Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, empfehlen wir, einen Nachweis über den Rückversand bereitzustellen.